Responsable d'agence commerciale
Emploi
Garchizy, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Vous avez la responsabilité d'agences dédiées à la Relation Clients, réparties sur 3 sites en Région Bourgogne Franche-Comté (Chalon S/ Saône, Nevers et Auxerre), composées de plusieurs équipes représentant au total une soixantaine de collaborateurs.
Le poste peut être basé soit à Chalon S/ Saône soit Nevers soit Auxerre.
Vous êtes soutenu(e) dans votre activité managériale par votre adjoint, basé à Chalon sur Saône ainsi que par les responsables d'équipes locaux.
Au quotidien, vos équipes sont chargées d'assurer :
- L'accueil, l'orientation et le traitement des demandes relatives aux clients particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales, qu'ils soient consommateurs ou producteurs d'électricité (appels entrants/sortants).
- Le lien avec les fournisseurs d'électricité de ces clients (appels entrants/sortants).
- La gestion et l'analyse des données de comptage et de facturation de l'énergie acheminée (gestion back office).
Vous mobilisez votre énergie à fédérer vos équipes, à donner du sens aux évolutions du métier et des organisations, à assurer leur professionnalisation et à les accompagner dans leur parcours professionnel.
Vous conduisez les transformations[...]